Prenotazione
I termini di cancellazione dipendono dalla tariffa che avete prenotato, vi consigliamo di consultare la conferma di prenotazione se avete già prenotato, se invece non avete ancora prenotato, ma vi piacerebbe farlo basterà consultare i vari termini di cancellazione che ci sono scritti quando cliccate “prenota ora” sul nostro sito.
No, non tutti gli appartamenti hanno la cucina. Gli appartamenti monolocale, monolocale superior, open space superior e bilocale deluxe non hanno la cucina, ma dispongono comunque di posate, bicchieri, piatti, bollitore, macchinetta del caffè Illy, microonde, apribottiglie, set pulizia stoviglie, frigo.
Il codice promozionale che viene dato ai clienti al check out è possibile usarlo solo riprenotando attraverso il nostro sito inserendo la parola che vi viene data nella sezione “codice promo”.
Accesso alla struttura
Il nostro Residence si trova a:
- 10 minuti a piedi dalla stazione dei treni e bus di Bolzano.
- 15 minuti (5,2 km) in macchina/taxi dall’aeroporto di Bolzano.
- 12 minuti (5,9 km ) in macchina dall’uscita dell’autostrada Bolzano Nord,
- 15 minuti (5,6 km) in macchina dall’uscita dell’autostrada Bolzano Sud,
Soggiorno
Essendo un Residence la pulizia giornaliera non è prevista, ma è possibile riceverla su richiesta presso la reception al costo aggiuntivo di €25 al giorno.
Nel vostro appartamento troverete lo shampoo, il bagno schiuma e il sapone. Un set per la pulizia delle stoviglie.
Certamente, ogni appartamento nei mesi estivi è dotato del sistema di aria condizionata che è possibile regolare del display presente all’interno dell’appartamento.
Essendo il nostro un Residence, questo tipo di servizi non sono inclusi. Si possono richiedere alla Reception al costo aggiuntivo di € 7 a persona, al giorno per il cambio asciugamani e € 25,00 al giorno per la pulizia giornaliera nella quale vengono cambiate anche le lenzuola e gli asciugamani.
La tipologia di appartamento che consigliamo alle persone disabili sono i nostri appartamenti monolocale o monolocale superior in quanto alcuni di essi dispongono delle caratteristiche necessarie:
- spazio di ingresso ampio,
- porta del bagno scorrevole per facilitare l’accesso con la sedia a rotelle;
- lavabo a 80 centimetri dal pavimento;
- spazio adeguato per poter utilizzare il lavabo ed il wc,
- corrimano e punti d’appoggio;
- campanello d’allarme;
- sgabello per la doccia,
Se soggiorni solo 1 notte ci penseremo noi, se soggiorni per più giorni e il cesto dell’immondizia è pieno potrai lasciare il sacchetto dell’immondizia fuori dalla porta del tuo appartamento dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e il nostro team verrà a ritirarlo. Se ti serve un sacchetto nuovo basterà richiederlo in Reception o potrai acquistarlo al supermercato che è subito fuori dal Residence.
No, le nostre Tv non sono Smart ma hanno Chromecast per cui tramite di esso potrai collegarti e utilizzare le varie app Netflix, sky, etc.. se disponi di un accesso.
Reception
Certamente, per avere la fattura del soggiorno dovrai passare in Reception dalle ore 8.00 alle ore 20.00 durante il tuo soggiorno, al check-in o al check-out. In caso di arrivo dopo l’orario di chiusura della Reception e partenza prima dell’orario di apertura della Reception, dovrai richiederla mandando i dati per la fattura anticipatamente per e-mail.
Si, la struttura dispone di un deposito bagagli ed è situato al 1° piano nella lavanderia vicino alla reception. Non è prenotabile, ed è solo su disponibilità.
Servizi aggiuntivi
In questo servizio è incluso anche il refill di capsule caffè, bustine del tè, set stoviglie.
Potrai prenotarlo in fase di prenotazione sul nostro sito oppure durante il tuo soggiorno direttamente in Reception.
Potrai prenotarlo in fase di prenotazione sul nostro sito oppure durante il tuo soggiorno direttamente in Reception.
Solitamente la porta è aperta se la trovi chiusa per aprila basterà che digiterai il codice del tuo appartamento.
Accessibili su prenotazione anticipata tutti i giorni dalle ore 9.00 alle ore 18.00 al prezzo di € 55,00 per due persone e di €80,00 per tre persone per una durata di 90 minuti.
La Reception vi fornirà un kit compreso di: ciabatte, accappatoi, asciugamani e codice di accesso.
E’ possibile prenotare tramite: email info@palais-hoertenberg.com o direttamente i Reception dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
Parcheggio
No non è possibile prenotarlo, ma è in base alla disponibilità.
Per gli ospiti che hanno prenotato tramite Booking.com, Expedia il prezzo extra è di €25,00 al giorno. Da pagare alla Reception al vostro arrivo, durante il vostro soggiorno o alla vostra partenza.
